详细介绍
一名男子推着自行车从棉纺路上走来。男子说，他们住在国棉四厂家属院，暖气费交了好几天了也没供上暖，怕冻着孩子，刚到商场买了电暖器。 商报记者 邓万里/摄
郑州集中供暖已开始六七天了，郑州西区很多居民家里还没热起来，有小区正在征求居民意见，决定是不是退出集中供暖。河南建筑工程学校家属院，因管网压力不足，造成附近10万多平方米停供，热力部门工作人员称将会给出说法。
昨日，家住郑州市陇海路河南工业大学家属院西院的张女士向商报供暖热线反映，郑州供暖已六七天了，至今他们家还是不热。
当天上午，记者来到张女士家时，手摸他们家的暖气片感觉温温的。张女士的父亲已82岁了，因腿骨折，躺在床上，身上盖着厚厚的被子。在他的床头边，就是一块一米多长的暖气片。
“根本不热，前几天都不敢下床。”张女士的母亲78岁，她说，由于暖气不热，平时老两口都不怎么下床，经常坐在被窝里取暖。“今天还好点，就这屋里还很冷，你想想前几天咋过来的？”张女士的母亲说。
在河南工业大学家属院的热交换站，通过温度表和压力表，能够正常的看到中原环保供热公司主管的给水温度是104℃，回水温度是38℃，压力是0.75兆帕。经过一个阀门后，供水温度依然是104℃，可供水的压力变成了0.7兆帕。
通过热交换站交换后，小区二次供暖管网的给水温度是48℃，回水温度是38℃，给水、回水的压力基本保持在0.55兆帕。在小区换热站点的另一个房间，有三个循环泵，其中两台没有工作，只有一台在为小区管网供水。
中原环保供热公司的客户服务部与热交换站仅一墙之隔，50平方米的房子里，安装了3块15片的暖气片。
中原环保供热公司客户服务部的主任范俊生称，两台没有开的循环泵是备用的，一旦运行的循环泵出现一些明显的异常问题，其他两台可随时开启。范主任指着暖气片说，河南工业大学家属院的供热温度基本就这样，他们客户服务部温度稍高一点，还在于离热交换站稍近点。
郑州市民樊先生，住在伏牛路与淮河路交叉口附近的上个世纪70年代建的小区，13日开始，他们家的暖气片开始有温度，此后，他家的暖气片从始至终保持温温的状态。“如果都是温温的也行，客厅一点温度都没有。”樊先生向社区物业反映了这个问题。
昨日，樊先生接到物业的通知，如果不同意集中供暖，可以去物业公司退回今年的取暖费。
樊先生所在的物业公司一名男工作人员介绍，他们小区今年第一次供暖，他们在和中原环保供热公司签合同的时候，热力公司的合同专门有一条，如果小区采暖的居民达不到60%，将不能够确保供暖质量。“由于这条的限制，我们就没跟热力公司签合同，想征求一下居民的意见。”该工作人员称，他们小区现在有400多户居民交了暖气费，现在已有200多户居民签字同意供暖了。
该工作人员称，他们会根据居民的签字情况，决定是不是跟热力公司签合同，决定今年是否供暖。如果同意的居民太少，他们就把居民交的取暖费退了，今冬就不再参与集中供暖。
对于居民要求退费的问题，中原环保供热公司客户服务中心的范主任称，他还不知道情况，估计是物业公司的行为。他说，是否退费，就要看物业公司与他们签的合同是如何约定的了。
张女士住在河南建筑工程学校家属院的16号楼，张女士称，自从供热开始，他们家的暖气片就没咋热过。张女士说，今年提前供热，他们家在14日才感觉到暖气片有点温度，可当天下午4点多，暖气片就凉了。第二天晚上7点，张女士家的暖气片又热了，可9点多的时候，暖气片又凉了。
“供暖的时间还没有停暖的时间长，听说16日夜里11点多又来了，可我们家只有一块暖气片是热的，其他的都是凉的。”张女士请来了暖气修理人员，可热力公司有规定，修暖气不能放水，否则就要对他们小区采取措施。
负责张女士小区的修东西的人称，他们小区有很多居民家都说暖气不热，有的家里还有老人孩子，他们要先给这些家庭修，其他的往后排排。“我也一夜没睡了，总得给我们一点时间。”该名负责人称。
中原环保供热公司负责河南建筑工程学校家属院区域供暖的一名工作人员，说话时声音已沙哑。据他介绍，15日，河南建筑工程学校居民向他们反映小区不热，他们检查后发现，是小区居民私放暖气管道里的热水，造成热交换站补水不及，压力太低，所以暂时停供。
“我们也忙了一夜，16日夜晚已送上了。”该名工作人员称，给河南建筑工程学校供热的热交换站，总供热面积达10万多平方米，而建筑工程学校只有1万多平方米。
“就是因为他们那1万多平方米出问题，结果造成10万多平方米的区域异常供暖。”该名工作人员称，由于这个问题导致的居民家不暖，他们公司肯定要给辖区居民一个说法。
至于张女士家的问题，该工作人员给出的解决办法是，让社区物业或者学校后勤部门负责供暖的人员给他打电话，他会告诉如何维修。如果物业或后勤人员修不好，汇总后再跟他联系，他们再想办法维修。