内蒙古能源集团：“温暖工程”这道大题必答！

  “温暖工程”是实实在在的民生工程、民心工程、发展工程。作为区属大型能源企业，内蒙古能源集团充分的利用企业热电联产优势，做大规模、做强质量、做优服务，以供暖热度提升民生温度。所属各供热单位在每个供热季无偿提前供热延期停热60天，保障了6个盟市近40余万户居民的用热需求，连续16年实现安全稳定优良供热，树立了诚信企业良好形象。

  “我们要认真落实自治区党委关于‘温暖工程’的部署要求，认真总结历年供热工作经验，开展供热设备专项隐患排查，做好热网‘冬病夏治’，持续提升供热设备健康水平。做好供热系统故障应急预案演练，多重保障冬季采暖供热安全，全力以赴向社会递交一份有温度的民生答卷。”这是位于首府呼和浩特的金山热电公司发出的动员令。

  寒来暑往，不经意间，金山热电公司供热工作已开展了14个年头。供热范围由试运行时的一个小区，到目前成为呼和浩特西南区域及敕勒川乳业开发区重要的热源支撑点；供热面积由最初的13万平方米，到如今的3200多万平方米；供热量从24.9万吉焦到2023年的900多万吉焦。2023年10月，首次接带供热的金山二期两台机组也与一期热源形成互补，为区域供热提供了“双保险”。

  “今年冬天，我们扛住了极寒天气的考验，没发生影响供热的不安全事件。”漫长的供热季已逝去大半，随着天气的转暖，生产一线人员紧绷了一冬的弦终于能稍稍放松一下了。

  内蒙古能源集团深入实施“温暖工程”，积极对接地方规划，拓展供热供汽市场。投资超30亿元全力推进7个重大供热项目建设，并通过合并收购、新建供热管网等举措，新增供热面积超2000万平方米，完成14台燃煤散烧锅炉替代，逐步实现区域性集中通热。热源稳定是做好这道必答题的关键一步。

  位于高寒地区锡林郭勒盟的锡林热电公司，1640万平方米的供热面积占锡林浩特市总供热面积的62%，93座换热站辐射125个小区，为全市4.3万户居民提供“安心”热源。乏汽余热升级改造工程是其2023年实施的重大技改项目之一，实现乏汽余热梯级利用，在降低机组煤耗的同时提升机组供热能力，拥有非常良好的经济效益与社会效益。新建供热支线非限额技改工程，通过优化设计，解决了换热站空间狭小、设施安装困难、过路过桥存在的安全风险隐患。“工业管道探测机器人”的落地，可以在较小影响环境的基础上，精确找到热力管网破损点。

  位于乌兰察布地区的新丰热电公司，于2009年正式向丰镇城区集中供热，目前接带供热面积455万平方米，自主经营维护换热站29座，共有大温差机组9台，供热管网长度26公里，涉及热用户4.2万余户。该公司不断的提高供热质量，每年供热季成立保供专项工作组，顶住巨大经营压力，积极协调各方煤源保证供热期燃料库存。利用停暖期全力开展“冬病夏治”，先后完成11台机组并改串、25个换热站设备维护保养、75台板换清洗、56台大小循环泵轴承更换保养等；完成供热远控改造工程，实现了各站参数远端监控和实时调整功能，积极地推进供热智慧化建设。

  内蒙古能源集团提前谋划部署“冬病夏治”工作，统筹开展2000余项供热检修技改，全力保证加热器效率，降低管网失水率。同时依托企业全产业链优势，有序实施智慧供热改造，推行标准化热力站，全力提高智慧供热水平。

  “好多年没见过将近零下30℃的天气了，关键时刻供热系统能顶得住，得益于准备工作做得足。我们提前制定了《供热管理制度》《极寒天气应急预案》，充分做好极端天气影响下的事故预想，平时加强供热系统隐患排查及处理，成立了燃料专班，积极协调长协煤及市场煤，保证燃料稳定供应。”金山热电公司生产人员如是说，“这个供热期结束后，我们将迅速投入4台机组的检修作业，认真开展‘冬病夏治’，总结好的经验，积累好的做法，下好下一个供热季的‘先手棋’。”

  “我来教您使用，线上缴费还是很便利的，您如果回家后又忘记了使用流程，我给您拿一份操作手册，您回家后就可以跟着手册做相关操作。”作为直接面对用户服务的窗口，是与民生联系最紧密、服务群众最直接，也是群众意见比较集中的地方。每年7月到9月的供热客服中心，可以用“人满为患”来形容，这里的每一位工作人员都时刻谨记服务规范，耐心解释，诚信服务，将“温暖工程”从“纸上”落地“地上”，落到老百姓心坎上。

  新丰热电公司本供热季派出200余人，分成14个小组入户为用户清堵、治漏，排查用热难题，成立“12345”热线供热工单处理小组，第一时间解决用户“急难愁盼”问题。锡林热电公司通过入户走访等，实际做到与用户“零距离”，及时有效地发现问题，立即处理问题，并提醒用户维护好自家采暖设施，以防发生跑冒滴漏等情况，避免造成不必要的损失……内蒙古能源集团所属供热单位致力于畅通反馈渠道，做细做优服务。在持续做好热线接听、文明服务、投诉报修、调度升温等工作的基础上，主动靠前开展“收费大篷车”进社区、打造为民便民营业厅活动，及时摸排用户实际的需求，为低保户提供补贴、减免采暖费等，以实际行动打通为民服务“最后一公里”。

  一年又一年，从东部兴安到西部阿拉善，从城市到牧区，内蒙古能源集团的“温暖半径”越延越长、越铺越广，始终用坚守诠释能源保供的国企责任，用赤诚扛起民生保障的政治担当，以“温了冬天”和“暖了民心”为宗旨，全方位做好“温暖工程”这道必答题。